Returnering

Ønsker du at returnere eller ombytte dine varer?

Vi tilbyder altid 14 dages fuld returret hos Horsepartner. De 14 dage gælder fra den dato hvor din pakke er leveret til valgte pakkeshop/adresse, med mindre andet er aftalt ifmb. bestilling.

(Ved for sent returnering, refunderes beløbet ikke).

RETUR MULIGHEDER:

Vi tilbyder 3 muligheder for returnering.

1.  OMBYTNING (Gratis) - Hvis du vælger gratis retur, vil du modtage et elektronisk gavekort på det fulde beløb. Dette gavekort er gyldig i 3 år. 
2. FORTRUDT KØB - RETUR (39 KR.) - Ønsker du pengene tilbage, fratrækkes der (hvis du har valgt at bruge vores returlabel) 39 kr. i fragt, inden vi returnere pengene til din konto. Dog undtaget varer der ved bestilling er pålagt ekstra fragt pga. vægten. Kontakt os i forvejen for konkret returfragt på disse varer. 
3. REKLAMATION (Gratis)! - Er der mod forventning fejl eller mangler på din bestilling, skal du hurtigst muligt kontakte os pr. mail info@horsepartner.dk. Således vi kan hjælpe dig i den videre proces. Herefter kan du via returportalen gratis oprette en returlabel og sende varen retur til os. 

 

Sådan gør du:

• Print "Returlabel" via nedenstående link (OBS! VIGTIGT at du vælger den med "OBS! Returlabel til ALLE køb før 1/3-2024) hvis din bestilling ligger før denne dato eller er købt i den fysiske butik.
• Vedlæg ordreseddel eller faktura i din returpakke, ellers kan vi ikkke finde frem til din ordre
• Indlevere din pakke ved nærmeste PostNord pakkeshop
• Når vi modtager din returpakke, behandler vi den inden for 2-4 hverdage

   

 

Betingelser for returnering:

Ved returnering skal varen altid være i original emballage og må ikke være taget i brug, dog må tøj eksempelvis godt prøves på, som du normalt vil kunne i vores butik. Udstyr til hesten kan evt. afprøves uden på noget andet. Så er der tale om et dækken, kan dette afprøves på en tør og ren hest, med et lagen eller rent dækken mellem hesten og den nye varer. Dog skal varen fremtå som helt ny og altså uden brugsspor ved returnering. Såfremt varen har brugsspor, vil vi kontakte dig og behandle din returnering iht. handelsbetingelserne.

Prismærker må ikke være taget af og varen skal pakkes ind i original emballage.

Vedr. returnering af bid: Af hygiejniske årsager skal alle originale mærker stadig være påsat og varen være i original ubrugt stand.

Du kan med fordel genbruge samme indpakning, når du returnerer din pakke, hvis ikke den er blevet beskadiget ved åbning eller transport.

 

Reklamation:

Såfremt din varer mod forventning, ikke lever op til hvad man burde kunne forvente. Bedes du kontakte os på mail info@horsepartner.dk eller på telefon og aftale nærmere.

 

OBS Ved returnering fra udlandet, kontakt os på info@horsepartner.dk for yderligere oplysninger, da andre betingelser er gældende.