Betingelser

Handelsbetingelser

Når du handler hos www.horsepartner.dk acceptere samtidig vores betingelser, som du kan læse herunder.

Betalingsmetoder:

Det er muligt at betale med:

• Dankort
• eDankort, Visa
• Visa electron
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Mobilepay
• Viabill
• Anyday

Vi accepterer betaling med Anyday og Viabill.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Fragtomkostninger:

Vi leverer til Danmark, Norge & EU.

• DK: Fri fragt ved køb over 599 kr. Bestillinger herunder 39 kr. (med levering til pakkeshop) eller 59 kr. med omdeling. Der pålægges ekstra fragt på særligt tunge produkter, dette vil fremgå af den enkelte varer på webshoppen
• Afhentning hos Horsepartner er gratis, læs mere om vores Click & Collect mulighed her>>
• NO: Fast fragt 250 dkr. (OBS! Dansk moms fratrækkes automatisk ved valg af Norge som land. Du skal derfor betale Norsk moms ved afhentning af din pakke. Dertil kommer 10-15% told på ridetøj)
• EU: Se aktuelle priser i kurven (Husk at vælge land først)

I forbindelse med din betaling, har du mulighed for at vælge hvilken fragtmetode du ønsker. Fri fragt er altid med levering til Pakkeshop eller afhentning hos Horsepartner.

Fragten beregnes automatisk og tillægges i betalingsmodulet, hvilket er med levering til valgte Postnord pakkeshop.

Ønsker du selv at afhente din pakke hos Horsepartner, Tryvej 98, 9750 Østervrå er dette også muligt. Du vælger blot denne mulighed i tjek ud, hvorefter vi tager kontakt til dig, så snart din pakke er klar til afhentning.

Særlige fragtomkostninger er gældende til alle andre lande end Danmark. Aktuelle fragtpriser til andre lande afhænger af det pågældende land samt vægten på varen. Fragtprisen vil fremgå i betaling modulet så snart du har valgt det pågældende land du ønsker leveret til.

 

Priser:

Alle priser er angivet i danske kroner inklusiv 25% dansk moms. På ordre til Norge, fratrækkes momsen automatisk ved betaling.

Alle priser er dagspriser på webshoppen og kun gældende på bestillingstidspunkter.

Der tages højde for tastefejl.

 

Leveringstid:

Hurtig levering er vigtig for os, så vi tilstræber derfor så vidt muligt dag til dag levering. Dog er ordretidspunktet afgørende for hvorvidt vi får ordren afsendt samme dag.

Vi har 1-3 dages leveringstid med Postnord, over 99% af pakkerne leveres fra dag til dag, på hverdage i Danmark. Få produkter så som Fager bid, Winderen og enkelt andre, kan forventes op til 7 dages levering.

Levering til andre lande bør der foventes 3-10 dage.

Levering af ikke lagervarer: Det kan ske at enkelte varer ikke er på lager hos Horsepartner, dette kan skyldes at de er i restordre hos vores leverandører, at produktet sendes fra centrallageret eller at produkterne er undervejs til os. Er dette tilfælde, vil det fremgå ved valg af produktet i shoppen. Såfremt vi vurdere der vil gå mere end 7 hverdage, kontakter vi dig for nærmere aftale. 

Vi afsender ordre fra vores lager alle hverdage. 

 

Manglende afhentning af din ordre:

Når du handler hos Horsepartner, afsendes dín pakke som udgangspunkt med Postnord (i enkelte tilfælde med andre fragtfirmaer). Du vil derfor altid modtage en besked fra Postnord, om at din pakke er leveret, enten til dig eller til den valgte pakkeshop.

Afhentes pakken ikke - anses det ikke som du har gjort brug af din fortrydelsesret. Man kan altså ikke bare lade være med at afhente sin ordre, hvis man har fortrudt sit køb. Kommer pakken retur til os pga. manglende afhentning, fratrækker vi 100 kr. i fragtomkostninger og håndtering, inden returnering af restbeløbet. Skulle din ordre ikke overstige 100 kr. vil du derfor få fremsendt en faktura på restbeløbet. Såfremt du ønsker pakken genfremsendt, faktureres du fortsat 100 kr. til dækning af omkostningerne. Dette gøres for at sikre vi ikke lider unødig tab/udgift på ikke afhentet pakker.

 

Betalings sikkerhed:

På horsepartner.dk er vores betalingsløsning godkendt af PBS. Det betyder at ingen kan "opsnappe" dine indtastede kortdata. Vi benytter PBS-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer), som kryptere dine indtastede kortdata. Denne metode benyttes hos langt de fleste danske netbutikker.

Vi hæver først beløbet på din konto, når pakken er afsendt og du har altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt, såfremt den ikke stemmer overens med dine ordre.

Betaling med Viabill:

Såfremt du vælger at betale for dit køb, med brug af Viabill, er det Viabill`s betingelser der er gældende. Har du en premium aftale med Viabill, kan du læse om disse betingelser her>>

Betaling med Anyday:

Hos Horsepartner kan du også vælge at betale med Anyday, hvor du kan dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Selvrisiko:

Når du handler på nettet har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Hvorimod du i en fysisk butik, har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

I tilfælde hvor du skal have dine penge retur, bliver pengene returneret til den konto som du brugte i forbindelse med dit køb. Du handler med andre ord, sikkert på nettet hos Horsepartner. 

 

Fortryder du dit køb?*

Vi tilbyder altid 14 dages fuld returret (undtaget på foder), da det er vigtigt for os, at alle bliver glade for deres pakker fra Horsepartner. Fortrydelsesretten udløber 14 dages fra leveringsdatoen. Dvs. du skal have indleveret din returpakke i pakkeshoppen senest 14 dage efter modtagelse

Varen skal returneres i samme stand som du har modtaget den. Du skal vedlægge kopi af faktura eller følgeseddel. Varen SKAL returneres i original emballage og såfremt det er et produkt der skal samles for at teste det, tages det IKKE retur såfremt det har været forsøgt samlet. Tøj må eks. prøves på ligesom eks. et dækken må prøves på en ren hest med eks. et lagen over, således det ikke returneres med evt. løse hår. Såfremt vi modtager varer der ikke er som nyt, vil en værdiforringelse blive beregnet og du kan derfor ikke forvente fuld refussion. 

Retur muligheder:*

• GRATIS RETUR* - Hvis du vælger gratis retur, vil du modtage et elektronisk gavekort på det fulde beløb. Dette gavekort er gyldig i 3 år. 

• FÅ PENGENE TILBAGE*  - Ønsker du pengene tilbage, tilbagebetaler vi beløbet fratrukket de 39 kr. i fragt (hvis du har gjort brug af vores returlabel). Ellers returneres hele beløbet.

• OMBYTNING* - Vi tilbyder gratis ombytning inden for 14 dage, 

Gavekort og tilgodebeviser kan ikke ombyttes til kontanter.

 

*Dette gælder kun ordre sendt indenfor Danmarks grænse. Er ordren sendt udenfor landets grænser, så kan du kontakte os på info@horsepartner.dk for yderligere information om pris på returlabel mm. 

OBS! Returneres der varer fra lande uden for EU, forestår afsender selv udgifter forbundet med told og fragt samt udarbejdelse af forskellige dokumenter. 

 

Sådan returnere du til Horsepartner:

* Print retursedlen og vedlæg sammen med kopi af faktura eller ordreseddel

* Pakke varen forsvarligt ind

* Ønsker du at gøre brug af vores returlabel, kan den downloades her https://horsepartner.dk/returnering

Retur pakker sendes til nedenstående adresse:

Horsepartner
Tryvej 89
9750 Østervrå

 

OBS! Pakken SKAL sendes med omdeling, pakken må IKKE sendes til pakkeboks eller posthus.

 

Returfragt og returlabel*

En returlabel hos horsepartner.dk koster 39 kr. og sikre dig en lang række fordele så som lav pris, pakken er forsikret via Postnord, hurtig levering samt track & trace. Du er naturligvis altid velkommen til at vælge en anden returmulighed, dog skal pakken leveres på adressen – altså med omdeling. Vi kan desværre ikke tilbyde at afhente i pakkeshops – pakker sendt til pakkeshop anses derfor ikke som værende returneret.

*Dette gælder kun ordre sendt indenfor Danmarks grænse. Er ordren sendt udenfor landets grænser, så kan du kontakte os på info@horsepartner.dk for yderligere information om pris på returlabel mm. 

 

Fejl levering

Skulle det uheldige ske, at du modtager en fejllevering enten pga. pakkefejl eller at varen simpelthen er defekt, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du kan enten sende os en mail på info@horsepartner.dk eller ringe til os, så vil vi hurtigst muligt rette fejlen. Du bedes oplyse faktura nummer, varens navn, samt modtager navn af pakken.

Iflg. købeloven har du pligt til at reagere, indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget.

Når du returnerer varen til os bedes du vedlægge en kopi af fakturaen samt beskrivelse af fejlen. Så snart vi modtager varen fra dig, sørger vi for at varen enten bliver ombyttet, repareret eller at du får pengene retur alt afhængige af den enkelte sag, som afgøres af os.

Se detaljeret beskrivelse af vores retur poiltik her>>

 

Reklamationsret

Når du handler hos Horsepartner, kan du anvende købelovens mangelsregler. Det betyder blandt andet at du som forbruger har 2 års reklamationsret. De 2 år er gældende fra den dato du modtager varen.

 

Kundeoplysninger

Når du bestiller produkter hos horsepartner.dk registrere vi følgende oplysninger om dig, for herved at kunne levere din ordre: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Du har til enhver tid ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

De afgivet oplysninger videregives eller sælges på ingen måde til en tredje part, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos horsepartner.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du iht. Persondataloven. Du kan altid rette henvendelse til os pr mail. info@horsepartner.dk

 

Cookies

Vi anvender cookies udelukkende med det formål at optimere brugeroplevelsen på horsepartner.dk og sidens funktioner, for herved at øge brugervenligheden og dermed gøre det nemmere for vores kunder. 

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der er placeret på ens egen computers harddisk. Det er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted (i dette her tilfælde horsepartner.dk), der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.
Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Hvordan sletter man cookies på sin computer?

I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".

 

E-mail

Du vil modtage følgende mails fra os:

- Ordrebekræftelse samt oplysninger vedr. ordrehåndtering og levering fra Postnord.

- Nyhedsbrev – hvis du altså har husket at tilmelde dig.

 

Parter:

"Sælger" er: Horsepartner 

Horsepartners oplysninger fremgår nedenfor:

Kirkevadet Aps
/ Horsepartner
CVR-nr.: 37971898
Tryvej 89
9750 Østervrå
Danmaark

Telefonnr.: 52231563 
E-mail: info@horsepartner.dk

Log statistik

Da vi hele tiden ønsker at optimere brugervenligheden af horsepartner.dk, bruger vi noget der hedder logstatistik. Dvs. vi indsamler statistik over hvor vores besøgende klikker på siden, hvor mange besøgende vi har og hvordan og hvornår man som besøgende forlader vores shop. Statistikken anvendes udelukkende for at forbedre og optimere vores webshop og give dig den absolut bedste oplevelse. 

Godkendelser:

Ift. godkendelser, er der altid rytterens ansvar at holde sig opdateret på gældende regler. Reglerne ændres løbende og vi kan derfor ikke drages til ansvar for evt. ændringer eller godkendelser. Så hold dig derfor altid opdateret ved dit rideforbund ift. bidregler, gældende godkendelser på eks. ridehjelme, sikkerhedsveste, boots mm.

 

Leje af udstyr

Hos Horsepartner er det muligt at teste eller leje forskelligt udstyr. Vi gør opmærksom på at Horsepartner ikke kan stilles til ansvar for evt. smittespredning, skader eller uheld der kan opstå ifbm. test af udstyr. Man må som forbruger påregne, at der kan være risiko forbundet med ibrugtagning af udstyr der har været i andre stalde eller i hestens mund mv. da disse miljøer ikke er sterile. Horsepartner sørger dog altid for at sikre at udstyret er rengjort desinficereti det omfang dette er muligt, inden det sendes til anden lejer.

Miljø venlig indpakning hos Horsepartner

Hos Horsepartner sætter vi en stor ære i at tage højde for vores miljø. Derfor anvender vi miljøvenlig eller genbrugsmateriale til at sende dine pakker i. Så vidt muligt, undgår vi at bruge papkasser, hvorfor du vil opleve, at de fleste pakker afsendes i genbrugspapir og med brug af tape.

Dernæst genanvender vi, så ofte som muligt, det kassefyld og de kasser, vi selv modtager varer i. Samtid, vil vi gerne slå et slag for, at du også genbruger den kasse eller kassefyld, som vi har brugt til at fremsende din pakke i – på den måde forlænger vi nemlig sammen anvendelsesgraden af materialet.